Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate – EXIGENT SOFTWARE SRL

Cuprins

  1. Introducere
  2. Despre linkuri către servicii terțe
  3. Cine suntem
  4. Cui i se aplică această politică
  5. Principiile noastre (angajament)
  6. Actualizări ale politicii
  7. Contact
  8. Datele pe care le prelucrăm
    1. Ce categorii de date colectăm
    2. De ce le colectăm
    3. Temeiuri legale
    4. Cât timp le păstrăm
    5. Cu cine le partajăm
  9. Marketing
    1. Date folosite în marketing
    2. Parteneri de marketing
    3. Cum te poți retrage
  10. Drepturile tale
  11. Cum îți exerciți drepturile

1. Introducere

Îți mulțumim pentru interesul față de EXIGENT SOFTWARE SRL și pentru că ai ales să interacționezi cu noi. În anumite situații (de exemplu, când plasezi o comandă, ne contactezi sau folosești site-ul), este necesar să prelucrăm date cu caracter personal.

Prin această Politică de confidențialitate îți explicăm, pe înțelesul tău: ce date prelucrăm, de ce, cum le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi ai conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

În raport cu datele colectate, EXIGENT SOFTWARE SRL acționează, de regulă, ca operator de date. Nu luăm decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice semnificative asupra ta.

Dacă nu ești de acord cu modul în care prelucrăm datele conform acestei politici, te rugăm să nu folosești site-ul sau serviciile noastre. Pentru unele funcționalități, lipsa anumitor date poate face imposibilă furnizarea serviciilor.

2. Despre linkuri către servicii terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri/aplicații ale unor terți. Nu controlăm modul în care aceștia prelucrează datele, iar această politică nu se aplică serviciilor lor. Îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale fiecărui serviciu terț înainte de a furniza date personale.

3. Cine suntem

EXIGENT SOFTWARE SRL este responsabilă pentru prelucrarea datelor tale personale colectate direct de la tine sau din surse permise de lege. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.

4. Cui i se aplică această politică

Această politică se aplică persoanelor care interacționează cu noi: vizitatori ai site-ului, clienți, potențiali clienți, persoane care ne scriu sau ne contactează și reprezentanți/persoane de contact ale unor organizații. În termenii GDPR, aceste persoane sunt „persoane vizate”.

5. Principiile noastre (angajament)

Ne ghidăm după următoarele principii:

  • Legalitate și transparență: prelucrăm datele în baza unui temei legal și îți explicăm clar ce facem cu ele.
  • Minimizare: colectăm doar datele necesare pentru scopurile declarate.
  • Limitarea scopului: folosim datele doar pentru scopuri legitime și compatibile.
  • Acuratețe: depunem eforturi ca datele să fie corecte și actuale.
  • Securitate: protejăm datele prin măsuri de securitate, însă nicio transmisie online nu poate fi garantată 100% sigură.

6. Actualizări ale politicii

Putem modifica această Politică atunci când este necesar (de exemplu, schimbări legislative sau schimbări în serviciile noastre). Varianta actualizată se aplică din momentul publicării pe site. Dacă schimbările sunt importante, putem folosi și un canal suplimentar de informare (de exemplu e-mail, unde este cazul).

7. Contact

Pentru întrebări despre confidențialitate sau pentru solicitări privind datele tale, ne poți scrie la: contact@atestatinfo.ro.

8. Datele pe care le prelucrăm

8.1. Ce categorii de date colectăm

În funcție de modul în care folosești site-ul sau serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • Nume și prenume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon
  • Adresă (dacă este necesară pentru livrare/facturare)
  • Date relevante pentru serviciul solicitat (de exemplu: unitate de învățământ, profesor coordonator, clasa – dacă sunt cerute în formularele site-ului)

De regulă, datele sunt colectate direct de la tine (formular, comandă, e-mail, telefon). În anumite situații, putem primi date din surse terțe permise de lege (de exemplu, platforme de publicitate sau parteneri), în măsura în care există un temei legal.

În plus, putem colecta date tehnice/analitice, de exemplu prin cookie-uri sau tehnologii similare:

  • adresă IP (de regulă, în formă agregată/anonimizată unde este posibil)
  • browser, dispozitiv, sistem de operare
  • pagini accesate, timp petrecut, sursa traficului
  • informații aproximative despre locație

Plăți: dacă efectuezi o plată online, datele cardului sunt prelucrate de procesatorii de plăți. Noi nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului; primim doar confirmări și detalii tranzacționale necesare (ex: status, sumă, referință).

8.2. De ce colectăm aceste date

Prelucrăm datele tale pentru:

  • încheierea și executarea unei comenzi/contract (livrare, facturare, suport);
  • comunicare și relații cu clienții (întrebări, solicitări, reclamații);
  • îmbunătățirea site-ului și a serviciilor (analiză, diagnosticare, remediere probleme);
  • securitate și prevenirea fraudei/abuzurilor;
  • respectarea obligațiilor legale (de exemplu evidențe contabile/fiscale);
  • marketing, numai atunci când avem consimțământ sau un temei legal aplicabil.

8.3. Temeiuri legale

În funcție de situație, ne bazăm pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:

  • executarea unui contract sau demersuri la cererea ta înainte de contract;
  • obligație legală (ex: cerințe fiscale/contabile);
  • interes legitim (ex: securitatea site-ului, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor), după o analiză de echilibrare;
  • consimțământ (în special pentru marketing/cookie-uri neesențiale), pe care îl poți retrage oricând.

8.4. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile declarate. În mod uzual, datele sunt păstrate pe durata relației cu tine și ulterior pe perioadele impuse de lege (de exemplu, evidențe contabile).

După expirarea perioadelor relevante, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate conform obligațiilor legale aplicabile.

8.5. Cu cine partajăm datele

Putem transmite date doar atunci când este necesar și legal, către:

  • furnizori de servicii IT/hosting, mentenanță și securitate;
  • procesatori de plăți și servicii financiare (pentru confirmarea tranzacțiilor);
  • servicii de contabilitate/juridic, dacă este cazul;
  • parteneri contractuali implicați în livrarea serviciilor;
  • autorități publice, atunci când legea impune sau există o solicitare legală.

Colaborăm cu terți pe baza unor acorduri care includ obligații de confidențialitate și măsuri de protecție a datelor. Dacă transferăm date în afara Spațiului Economic European, vom utiliza garanții legale adecvate (unde este cazul).

9. Marketing

Dacă ai consimțit sau există un temei legal aplicabil, putem folosi datele pentru a-ți comunica oferte, noutăți sau servicii similare, inclusiv prin e-mail sau prin reclame afișate pe platforme terțe.

9.1. Ce date pot fi folosite pentru marketing

  • date de contact (ex: e-mail), dacă ai optat pentru comunicări;
  • interacțiuni cu site-ul (cookie-uri/analytics, unde ai acceptat);
  • istoric de achiziții/produse de interes, în măsura permisă de lege.

9.2. Parteneri de marketing

Putem lucra cu platforme precum Google/Facebook sau agenții, pentru afișarea reclamelor. Aceste platforme pot prelucra date conform propriilor politici, iar noi ne asigurăm că utilizarea se face în limite legale și conform opțiunilor tale.

9.3. Cum te poți retrage

Te poți dezabona oricând folosind link-ul din mesajele primite (unsubscribe/dezabonare) sau trimițând o solicitare la: contact@atestatinfo.ro.

10. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi (în condițiile legii):

  • dreptul de informare și acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitate;
  • dreptul de opoziție (inclusiv la marketing direct);
  • dreptul de a-ți retrage consimțământul;
  • dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere și de a te adresa instanțelor.

11. Cum îți exerciți drepturile

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări legate de prelucrarea datelor, ne poți contacta la: contact@atestatinfo.ro.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în maximum o lună, cu posibilitatea de prelungire justificată în cazuri complexe.

Îți mulțumim că ai parcurs această politică și că îți pasă de confidențialitate.

Scroll